こんにちは、らむだやです。
私はニューヨークで、H2O WirelessというAT&T系のキャリアを使用しています。日本へも無料通話できるし、月額もさほど高くないですし、日本語のサポートもあるので満足しています。
なんですが、2月末から突然、通話ができなくなりました。ネットにはつながるのですが。サポートデスクに問い合わせたところ、（AT&Tの）3G回線のサービスが終了したため、VoLTE（Voice over LTE）の機能がない端末だと、もう通話ができなくなってしまったとのこと。
こういうとき、日本だと当たり前に事前通知が来るのが普通ですが、アメリカだといきなり使えなくなったりするから困りますね。。
で、私のAndroid端末は、そのVoLTE機能が設定画面で出てきません。ネットで調べた限り、VoLTE機能があって良さそうな端末なのに、です。端末メーカーに問い合わせたところ、日本で購入した端末だったため、日本のVoLTEには対応しているが、アメリカのVoLTEには対応してないらしいことが分かりました。買ったときは、まさかそんなことになるとは想像しませんでしたが。
それで、仕方なく、新しい端末を購入しました。それなのに、SIMカードを新しい端末に入れ替えても、電波を拾ってくれません。今回は通話だけでなくネットもだめです。
H2Oのサポートデスクに電話しても、私の新しい端末はVoLTE対応しているはずなので、SIMカードに問題があるとしか考えられないとのことです。しかし、古い端末では（通話はできなくなってしまったものの）普通に使えていたので、まったく納得できません。
仕方なく、当初H2Oのサービスを使い始めたときにお世話になった「アメリカ携帯屋」さんに行きました。以前は45th Streetのブックオフ内にカウンターがあったのですが、どうも2年くらい前に移転したらしく、いまは5th Aveと36th Streetのコーナーのビルの904号室でした。
そうしたところ、Android端末についてはAPNの設定が必要ということで、設定の仕方を教えてもらいました。確かに、最初使い始めた時もそういう設定をした記憶がぼんやりとあります。その結果、ようやく使えるようになりました！良かった。
それにしても、サポートデスクでは全く教えてくれなかったのはなんだったのか。日本語でサポートしてくれるものの、これでは役立たずです。
アメリカ携帯屋は、メールでもAPNの設定方法を送ってくれるようです。もしお困りの方がいたら、連絡を取ってみてはいかがでしょうか。
アメリカ携帯屋
390 Fifth Avenue Suite904 NewYork ,NY 10018
TEL: 212-725-1730
米国時間：Mon～Sat 11am～7pm
https://america-keitai.com/
私はニューヨークで、H2O WirelessというAT&T系のキャリアを使用しています。日本へも無料通話できるし、月額もさほど高くないですし、日本語のサポートもあるので満足しています。
なんですが、2月末から突然、通話ができなくなりました。ネットにはつながるのですが。サポートデスクに問い合わせたところ、（AT&Tの）3G回線のサービスが終了したため、VoLTE（Voice over LTE）の機能がない端末だと、もう通話ができなくなってしまったとのこと。
こういうとき、日本だと当たり前に事前通知が来るのが普通ですが、アメリカだといきなり使えなくなったりするから困りますね。。
で、私のAndroid端末は、そのVoLTE機能が設定画面で出てきません。ネットで調べた限り、VoLTE機能があって良さそうな端末なのに、です。端末メーカーに問い合わせたところ、日本で購入した端末だったため、日本のVoLTEには対応しているが、アメリカのVoLTEには対応してないらしいことが分かりました。買ったときは、まさかそんなことになるとは想像しませんでしたが。
それで、仕方なく、新しい端末を購入しました。それなのに、SIMカードを新しい端末に入れ替えても、電波を拾ってくれません。今回は通話だけでなくネットもだめです。
H2Oのサポートデスクに電話しても、私の新しい端末はVoLTE対応しているはずなので、SIMカードに問題があるとしか考えられないとのことです。しかし、古い端末では（通話はできなくなってしまったものの）普通に使えていたので、まったく納得できません。
仕方なく、当初H2Oのサービスを使い始めたときにお世話になった「アメリカ携帯屋」さんに行きました。以前は45th Streetのブックオフ内にカウンターがあったのですが、どうも2年くらい前に移転したらしく、いまは5th Aveと36th Streetのコーナーのビルの904号室でした。
そうしたところ、Android端末についてはAPNの設定が必要ということで、設定の仕方を教えてもらいました。確かに、最初使い始めた時もそういう設定をした記憶がぼんやりとあります。その結果、ようやく使えるようになりました！良かった。
それにしても、サポートデスクでは全く教えてくれなかったのはなんだったのか。日本語でサポートしてくれるものの、これでは役立たずです。
アメリカ携帯屋は、メールでもAPNの設定方法を送ってくれるようです。もしお困りの方がいたら、連絡を取ってみてはいかがでしょうか。
アメリカ携帯屋
390 Fifth Avenue Suite904 NewYork ,NY 10018
TEL: 212-725-1730
米国時間：Mon～Sat 11am～7pm
https://america-keitai.com/
